Política de envio

Processamento de Encomendas

Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados).

Após o envio, receberá um e-mail de confirmação com os detalhes e, quando aplicável, um código de rastreio.

Destinos de Envio

Efetuamos envios para:

• Portugal
• União Europeia
• Outros países (quando aplicável)

 

Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam consoante o destino:

• Portugal: 1 a 3 dias úteis
• União Europeia: 3 a 10 dias úteis
• Internacional: 5 a 15 dias úteis

Nota: Estes prazos são estimativas e podem variar devido a fatores externos (transportadoras, alfândega, etc.).

Custos de Envio

• Envio gratuito para encomendas superiores ao valor definido para cada país.
  

Atrasos

Não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos, tais como:

• Greves
• Condições meteorológicas
• Atrasos das transportadoras

Encomendas Perdidas ou Não Entregues

Caso a sua encomenda seja dada como perdida ou não entregue, por favor contacte-nos através de contacto.ktastore@gmail.com para analisarmos a situação.

Morada Incorreta

O cliente é responsável por fornecer uma morada correta e completa.
Não nos responsabilizamos por encomendas não entregues devido a erros na morada fornecida.

 

Encomendas devolvidas pela transportadora

Se a encomenda for devolvida por motivos alheios à KTA Store (ex.: falha na entrega, recusa do destinatário, morada incorreta), o cliente poderá optar por:

• Solicitar o reenvio (com novo custo de envio), ou
• Solicitar o reembolso (excluindo os custos de processamento 4,99€)

Taxas Alfandegárias

Para envios fora da União Europeia, poderão aplicar-se taxas alfandegárias ou impostos adicionais, da responsabilidade do cliente.